Je website door de ogen van je klant.
Een mooie website vertelt nog niet hoe het voelt om klant te worden. Met Doe Eens Alsof bouwde ik een eigen dienst die die hele route onderzoekt: van de eerste klik tot het antwoord op een aanvraag.
Waar het begon.
Waar twijfelt een nieuwe klant? Kan die vinden wat je aanbiedt, begrijpen wat het kost en gemakkelijk contact opnemen? En wat gebeurt er na het versturen? Die vragen vormden het begin van Doe Eens Alsof.
Wat ik heb gebouwd.
Ik werkte het idee uit tot een herkenbare dienst, met een eigen merk, website en aanvraagroute. Een interactieve voorbeeldklantreis laat zien wat een proefklant tegenkomt. Voorbeeldrapporten maken de uitkomst concreet: bevindingen per stap, een proeflogboek en verbeterpunten op volgorde van belang.
- Eigen formule, merk en website
- Interactieve voorbeelden van een klantreis
- Heldere pakketten en aanvraagroute
- Menselijke klantproef met praktisch rapport
Van eerste klik tot jouw antwoord.
Bij je eigen bedrijf weet je waar alles staat. Een nieuwe bezoeker begint zonder die kennis. Doe Eens Alsof maakt dat verschil het uitgangspunt: een echt mens doorloopt de klantreis met een rol en een vraag die bij het bedrijf passen.
Het onderzoek stopt niet bij het uiterlijk van de website. Ook prijzen zoeken, een formulier invullen en de opvolging van een aanvraag horen bij de ervaring. De dienst kijkt naar het geheel.
De uitleg doet zelf al iets voor.
Een abstract verhaal over gebruiksgemak wordt duidelijker als je het kunt zien. Daarom laat de website een voorbeeldklant door een verzonnen salon lopen, met twijfelmomenten, wachttijd en een rapport. Een tweede voorbeeld maakt knelpunten op een website zichtbaar.
De rustige basis, het gele accent en de getekende markeringen geven het merk een eigen gezicht. Bezoekers kunnen voorbeelden verkennen en daarna kiezen welke klantproef bij hun vraag past.
Een eigen dienst naast het bouwen.
Doe Eens Alsof laat een andere kant van Wervora zien: een probleem vertalen naar een formule, de dienst begrijpelijk presenteren en de route naar een aanvraag uitwerken. Ontwerp, inhoud en interactie ondersteunen dezelfde taak.
De rapporten en bedrijven op de voorbeeldpagina’s zijn demonstraties. Ze leggen uit hoe de dienst werkt; ze zijn geen behaalde klantresultaten.
Wat je ermee kunt.
De website is online. Ondernemers kunnen zien wat de klantproef inhoudt, een voorbeeldrapport bekijken, pakketten vergelijken en een proef aanvragen. Daarmee is het idee uitgewerkt tot een concrete eigen dienst van Wervora.
Begin bij jouw vraag.
Vertel wat je nodig hebt. Ik bekijk welke aanpak past bij jouw bedrijf en welke onderdelen we concreet kunnen afspreken.