Bijgewerkt op 24 september 2026
Stuur je een vraag, vraag je een voorstel aan of bestel je een Website Scan? Dan hebben we een paar gegevens nodig om je te helpen. Hieronder lees je welke gegevens Wervora gebruikt, waarvoor en welke keuzes je hebt.
1. Wie is verantwoordelijk?
Wervora is een eenmanszaak van Diana Hartemink, gevestigd aan De Oude Molen 8, 5825 KA Overloon, Nederland. KvK: 68450427. Btw-id: NL001885501B35. Wervora is verantwoordelijk voor de verwerking die in deze verklaring wordt beschreven.
Vragen of een privacyverzoek? Mail naar info@wervora.nl. Je vindt onze contactmogelijkheden op de contactpagina.
2. Welke gegevens gebruiken we?
- Bij contact of een aanvraag: je naam, e-mailadres, bericht en de gegevens die je zelf invult, zoals bedrijfsnaam, website, gewenste dienst, budget en planning. Neem je via telefoon of WhatsApp contact op, dan ontvangen we ook je telefoonnummer en de inhoud van het gesprek.
- Bij een Website Scan: je naam, e-mailadres, opgegeven website of bedrijfsnaam, eventuele aanvullende bedrijfsgegevens, het bestelkenmerk en de betaalstatus. Voor de uitvoering bekijken we de website die je opgeeft.
- Bij een opdracht: contact- en factuurgegevens, afspraken, correspondentie en de materialen of toegang die nodig zijn om de opdracht uit te voeren.
- Bij websitegebruik: technische gegevens die nodig zijn om de pagina op te vragen, zoals je IP-adres en browsergegevens. Voor bescherming tegen overmatig versturen gebruikt de website een afgeleid kenmerk van het IP-adres. De formuliercookie bevat een willekeurig beveiligingskenmerk, geen ingevulde naam of e-mailadres.
De verplichte formuliervelden zijn nodig om je aanvraag te beantwoorden of je bestelling af te handelen. Laat je die leeg, dan kun je het formulier niet versturen. Andere velden zijn optioneel. Verstuur geen identiteitsbewijs, medische gegevens of wachtwoorden via onze openbare formulieren.
3. Waarvoor gebruiken we deze gegevens?
- Vragen beantwoorden en een voorstel maken: op jouw verzoek stappen zetten vóór een overeenkomst. Bij een algemene vraag of contact namens een organisatie gebruiken we ons gerechtvaardigde belang om zakelijke correspondentie af te handelen.
- Een bestelling of opdracht uitvoeren: om onze overeenkomst na te komen. Contactgegevens van medewerkers van een opdrachtgever gebruiken we vanuit ons gerechtvaardigde belang om die samenwerking uit te voeren.
- Betalen en administratie: om betalingen en bestellingen af te handelen en te voldoen aan wettelijke administratieve verplichtingen.
- Beveiliging en probleemoplossing: vanuit ons gerechtvaardigde belang om misbruik te beperken en de website betrouwbaar te laten werken. We beperken de gegevens tot wat daarvoor nodig is.
- Afspraken, klachten en geschillen: voor een behoorlijke afhandeling en, waar nodig, het onderbouwen of verdedigen van juridische aanspraken.
Een aanvraag of bestelling schrijft je niet in voor een nieuwsbrief. Op deze website gebruiken we geen advertentiepixels, bezoekersprofielen of marketingcookies. Als we later verwerking op basis van toestemming toevoegen, vragen we die vooraf. Je kunt zo'n toestemming dan weer intrekken.
4. De website, formulieren en e-mail
De website draait op een eigen VPS bij STRATO. Aanvragen en bestelgegevens worden in de database van deze website opgeslagen. Contactaanvragen en betaalbevestigingen worden via STRATO-mail verstuurd en komen ook in onze zakelijke mailbox terecht. Medewerkers krijgen alleen toegang voor zover dat nodig is voor hun werkzaamheden.
We gebruiken een beveiligde HTTPS-verbinding, toegangsbeperking en maatregelen tegen misbruik van formulieren. Afbeeldingen en lettertypen op deze website laden we vanaf de eigen server.
5. Betalen via Mollie
Voor online betalingen gebruiken we Mollie. Om een betaling aan te maken sturen we het bedrag, de omschrijving en een bestelkenmerk naar Mollie. Op de betaalpagina verstrek je de gegevens die voor je gekozen betaalmethode nodig zijn rechtstreeks aan Mollie en de betrokken betaalpartijen.
Wervora bewaart het betaal-ID en de betaalstatus bij je bestelling. Onze website slaat geen volledige kaartgegevens of bankinloggegevens op. Mollie is voor haar betaaldiensten zelfstandig verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens. Lees hiervoor de privacyverklaring van Mollie.
6. Andere dienstverleners en externe links
We delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor de dienstverlening, administratie, beveiliging of een wettelijke verplichting. Naast de hosting-, mail- en betaalpartijen kan dit bijvoorbeeld een administratiekantoor of een ingeschakelde specialist voor je opdracht zijn. Als een partij namens ons persoonsgegevens verwerkt, maken we daar afspraken over, waaronder een verwerkersovereenkomst waar de AVG dat vereist. We verkopen je persoonsgegevens niet.
De WhatsApp-knop is een gewone link. Pas als je die gebruikt, open je de omgeving van WhatsApp. Daar gelden ook de privacyvoorwaarden van WhatsApp. Hetzelfde geldt wanneer je vanuit ons portfolio een andere website bezoekt.
Dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Voor doorgiften waarvoor Wervora verantwoordelijk is, moeten passende waarborgen gelden, zoals een adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen met aanvullende maatregelen waar nodig. Je kunt ons vragen welke waarborgen van toepassing zijn. Voor zelfstandig verantwoordelijke betaal- en communicatiediensten verwijzen we ook naar hun eigen privacyinformatie.
7. Werk aan jouw website of systemen
Voor een opdracht kunnen we toegang nodig hebben tot je website, hosting, webshop of andere zakelijke systemen. We gebruiken die toegang alleen voor de afgesproken werkzaamheden. Verwerken we daarbij persoonsgegevens namens jouw organisatie, dan maken we daar afzonderlijke afspraken over. Deze verklaring vervangt niet de privacyverklaring van je eigen bedrijf.
8. Hoelang bewaren we gegevens?
We bewaren persoonsgegevens zolang ze nodig zijn voor het doel waarvoor we ze ontvangen. Daarbij hanteren we de volgende uitgangspunten:
- Aanvragen zonder vervolgopdracht: in beginsel maximaal 12 maanden na het laatste inhoudelijke contact.
- Lopende opdrachten en abonnementen: zolang nodig voor de uitvoering en afhandeling. Projectbestanden kunnen tot maximaal 12 maanden na de definitieve oplevering worden bewaard. Dat is geen back-upgarantie.
- Bestellingen en financiële administratie: de gegevens die tot de verplichte administratie behoren worden in beginsel 7 jaar bewaard volgens de fiscale bewaartermijn, of langer wanneer de wet dat voorschrijft. Niet ieder vrijblijvend bericht valt onder die bewaarplicht.
- Correspondentie over afspraken of een geschil: zolang dat redelijkerwijs nodig is om afspraken aan te tonen, een klacht af te handelen of juridische aanspraken te beoordelen.
- Technische gegevens: alleen zolang nodig voor beveiliging of het oplossen van een probleem. Tijdelijke kenmerken voor het beperken van verzoeken worden bij nieuwe formulier- of betaalverzoeken opgeschoond wanneer ze ouder zijn dan een uur. De geldigheid van de formuliercookie staat in onze cookieverklaring.
Bewaartermijnen gelden ook voor kopieën in de mailbox en back-ups. Back-ups gebruiken we voor herstel, niet voor dagelijkse raadpleging of marketing. Gegevens die we verwijderen kunnen nog tijdelijk in een herstelkopie staan; bij herstel moeten verwijderverzoeken opnieuw worden toegepast. Waar een langere bewaring nodig is voor een wettelijke verplichting of een concrete juridische aanspraak, beperken we de gegevens tot wat daarvoor nodig is.
9. Cookies
We gebruiken alleen een noodzakelijke cookie voor veilige formulieren. Op deze website staat geen Google Analytics, Meta-pixel of vergelijkbare bezoekersmeting. De cookieverklaring legt uit wanneer de cookie wordt geplaatst en hoe je die verwijdert.
10. Jouw rechten
Je kunt ons vragen welke gegevens we van je hebben en verzoeken om correctie, verwijdering of beperking. In de situaties waarin de AVG dat recht geeft, kun je gegevens laten overdragen, bezwaar maken tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of eerder gegeven toestemming intrekken. Intrekking verandert niets aan de rechtmatigheid van het gebruik vóór die intrekking.
Mail je verzoek naar info@wervora.nl. We kunnen aanvullende informatie vragen om zeker te weten dat het om jouw gegevens gaat. Stuur niet uit jezelf een kopie van je identiteitsbewijs mee. We reageren in beginsel binnen één maand. Als de wettelijke mogelijkheid tot verlenging nodig is, laten we dat binnen die eerste maand weten met de reden. Soms moeten we gegevens bewaren, bijvoorbeeld vanwege de fiscale bewaarplicht; dan leggen we uit waarom.
Kom je er met ons niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of de bevoegde toezichthouder in het land waar je woont of werkt.
11. Geautomatiseerde verwerking en kinderen
De website controleert automatisch de betaalstatus en beperkt overmatig versturen van formulieren. Wervora neemt geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten over jou met juridische of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen. Onze diensten zijn gericht op zakelijke gebruikers. Neem contact op als je denkt dat we onbedoeld gegevens van een kind hebben ontvangen.
12. Wijzigingen
Bij wijzigingen in onze website of dienstverlening passen we deze verklaring aan. De datum bovenaan laat zien wanneer de tekst voor het laatst is bijgewerkt. Nieuwe verwerking waarvoor toestemming nodig is, starten we pas nadat die toestemming is gegeven.