Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 26 augustus 2026

Wervora gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen en verwerken, waarom we dat doen, met wie gegevens kunnen worden gedeeld, hoe lang we deze bewaren en welke rechten je hebt.

Deze privacyverklaring geldt voor bezoekers van www.wervora.nl, potentiële klanten, zakelijke klanten, contactpersonen en andere personen die gebruikmaken van onze diensten of contact met Wervora hebben.

1. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Wervora
De Oude Molen 8
5825 KA Overloon
Nederland

KvK: 68450427
Btw-id: NL001885501B35
E-mail: info@wervora.nl

Wervora richt zich uitsluitend op zakelijke dienstverlening.

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Welke gegevens we verwerken hangt af van hoe je met Wervora in contact komt en welke diensten je gebruikt.

We kunnen onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

voor- en achternaam;
bedrijfsnaam;
functie;
adres- en vestigingsgegevens;
e-mailadres;
telefoonnummer;
KvK-nummer;
btw-identificatienummer;
factuur- en betaalgegevens;
informatie uit offerteaanvragen;
correspondentie via e-mail en WhatsApp;
wensen, feedback, instructies en goedkeuringen rondom een opdracht;
gegevens die nodig zijn voor een websitescan;
website-URL's en informatie over websites en webshops;
technische informatie die noodzakelijk is voor het uitvoeren van werkzaamheden;
IP-adres;
browser- en apparaatgegevens;
gegevens over het gebruik van www.wervora.nl;
cookie- en toestemmingsgegevens;
overige gegevens die je zelf aan Wervora verstrekt.

Voor bepaalde opdrachten kan Wervora tijdelijk toegang krijgen tot zakelijke systemen of accounts van een klant, bijvoorbeeld Shopify, een CMS, Google Search Console, Google Analytics, hosting of andere systemen die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht.

3. Waar krijgen we persoonsgegevens vandaan?

We kunnen persoonsgegevens verkrijgen:

rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je contact opneemt, een offerte aanvraagt of een opdracht verstrekt;
automatisch wanneer je www.wervora.nl bezoekt, bijvoorbeeld via cookies en vergelijkbare technieken;
uit zakelijke systemen waartoe je ons voor een opdracht toegang geeft;
uit openbaar beschikbare bronnen, bijvoorbeeld bij het uitvoeren van een websitescan;
van dienstverleners die namens of voor Wervora bepaalde diensten uitvoeren;
van Shopify en andere partijen waarmee onze website of dienstverlening technisch is gekoppeld.

4. Waarvoor verwerken we persoonsgegevens en op welke grondslag?

Wervora verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Contact, aanvragen en offertes

We verwerken persoonsgegevens om:

vragen te beantwoorden;
contact met je op te nemen;
je aanvraag te beoordelen;
een offerte op te stellen;
te bespreken welke dienstverlening bij je bedrijf past.

Grondslag: het nemen van stappen op jouw verzoek voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst en, waar van toepassing, ons gerechtvaardigd belang om zakelijke aanvragen correct te behandelen.

Uitvoering van opdrachten

We verwerken persoonsgegevens voor de uitvoering van onder andere:

websites;
webshops;
Shopify-projecten;
websitescans;
SEO-werkzaamheden;
SEO-abonnementen;
online vindbaarheid;
websiteoptimalisatie;
copywriting en content;
advies;
losse digitale werkzaamheden.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

Websitescans

Bij een websitescan kunnen we informatie over een website verzamelen en analyseren om verbeterpunten te bepalen op het gebied van bijvoorbeeld:

uitstraling;
gebruiksvriendelijkheid;
content;
conversie;
techniek;
SEO;
online vindbaarheid.

Een groot deel van deze informatie kan openbaar beschikbaar zijn. Wanneer je Wervora toegang geeft tot bijvoorbeeld Shopify, Google Search Console of Google Analytics, gebruiken we deze toegang uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de overeengekomen scan.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

SEO en online vindbaarheid

Bij SEO-werkzaamheden kunnen we informatie verwerken die nodig is voor:

analyse van een website;
zoekwoordenonderzoek;
technische optimalisatie;
contentoptimalisatie;
beoordeling van prestaties;
rapportage;
het volgen van online vindbaarheid.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en, waar van toepassing, ons gerechtvaardigd belang om de overeengekomen dienstverlening te analyseren en verbeteren.

Administratie en facturatie

We verwerken persoonsgegevens voor:

facturatie;
betalingsadministratie;
boekhouding;
fiscale verplichtingen;
debiteurenbeheer.

Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichtingen.

Beveiliging en fraudepreventie

We kunnen persoonsgegevens verwerken om:

onze website en systemen te beveiligen;
misbruik te voorkomen;
verdachte activiteiten te onderzoeken;
onze rechten en die van anderen te beschermen.

Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en betrouwbare bedrijfsvoering en, waar van toepassing, een wettelijke verplichting.

Verbeteren van www.wervora.nl

Afhankelijk van je cookievoorkeuren kunnen we informatie gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en om deze te verbeteren.

Grondslag: toestemming wanneer die wettelijk vereist is. Voor strikt noodzakelijke technische verwerkingen kan het gerechtvaardigd belang of de noodzaak voor het functioneren van de website de grondslag zijn.

Marketing

Wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer dit op een andere rechtsgeldige basis is toegestaan, kunnen we contactgegevens gebruiken voor zakelijke marketingcommunicatie.

Je kunt je hiervoor altijd afmelden.

Grondslag: toestemming of, waar wettelijk toegestaan, gerechtvaardigd belang.

5. Shopify

www.wervora.nl wordt gehost en technisch ondersteund door Shopify.

Shopify verwerkt persoonsgegevens wanneer je onze website bezoekt en gebruikt. Dit kan bijvoorbeeld gaan om:

IP-adres;
browser- en apparaatgegevens;
cookiegegevens;
technische informatie;
informatie over je interactie met www.wervora.nl.

Shopify verwerkt een deel van deze informatie namens Wervora om het platform en de website technisch te kunnen aanbieden.

Voor bepaalde diensten en functionaliteiten kan Shopify daarnaast zelfstandig verantwoordelijk zijn voor de verwerking van persoonsgegevens.

6. Shopify Network Intelligence en verbeterde Shopify-diensten

Wervora maakt gebruik van Shopify Network Intelligence.

Hiermee kan Shopify gegevens over interacties met www.wervora.nl combineren met informatie over interacties met Shopify en andere ondernemingen die Shopify gebruiken.

Shopify gebruikt deze informatie voor zogenaamde verbeterde of uitgebreide diensten. Deze kunnen onder andere worden gebruikt om:

Shopify-diensten en functionaliteiten te verbeteren;
de ervaring op websites die Shopify gebruiken beter te personaliseren;
te begrijpen hoe bezoekers met websites en advertenties omgaan;
prestaties en beveiliging te verbeteren;
advertenties relevanter te maken.

Andere Shopify-ondernemers krijgen daarbij niet rechtstreeks toegang tot de persoonsgegevens die Wervora aan Shopify verstrekt.

Voor deze verbeterde diensten kan Shopify zelf verantwoordelijk zijn voor bepaalde verwerkingen van persoonsgegevens.

Meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens verwerkt vind je in de:

Shopify Consumer Privacy Policy:
https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

Je kunt daarnaast via het Shopify Privacy Portal informatie krijgen over je privacyrechten en bepaalde keuzes rechtstreeks bij Shopify beheren:

Shopify Privacy Portal:
https://privacy.shopify.com/

7. Toestemming voor Shopify Network Intelligence

Voor bezoekers in Nederland, België en andere landen binnen de Europese Economische Ruimte waarvoor voorafgaande toestemming noodzakelijk is, gebruiken we een cookiebanner.

Via deze banner kun je aangeven welke niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare technologieën je toestaat.

Wanneer je geen toestemming geeft voor niet-noodzakelijke cookies of trackingtechnologieën, markeert Shopify gegevens van dat apparaat zodat deze niet voor niet-noodzakelijke doeleinden binnen Shopify Network Intelligence worden gebruikt.

Je kunt je toestemming op ieder moment intrekken of wijzigen via Cookievoorkeuren op www.wervora.nl.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op verwerkingen die vóór het intrekken rechtmatig hebben plaatsgevonden.

Meer informatie over cookies staat in onze Cookieverklaring.

8. Shopify Search & Discovery

Wervora kan gebruikmaken van Shopify Search & Discovery en andere Shopify-functionaliteiten waarmee de inhoud, zoekfunctie en gebruikerservaring van de website worden verbeterd.

Voor bepaalde Shopify-functionaliteiten is Shopify Network Intelligence vereist.

Voor zover hierbij persoonsgegevens worden verwerkt, gelden de privacykeuzes van de bezoeker en de verwerking zoals beschreven in deze privacyverklaring en de privacyvoorwaarden van Shopify.

9. Wanneer Wervora gegevens namens een klant verwerkt

Bij het bouwen, verbeteren of beheren van websites en webshops kan Wervora toegang krijgen tot persoonsgegevens waarvoor onze klant zelf verantwoordelijk is.

Denk bijvoorbeeld aan persoonsgegevens die aanwezig zijn in:

een Shopify-omgeving;
een CMS;
klantaccounts;
websiteformulieren;
analyseomgevingen;
CRM-systemen;
andere zakelijke systemen.

In zo'n situatie kan de klant optreden als verwerkingsverantwoordelijke en Wervora als verwerker.

Wervora gebruikt deze gegevens uitsluitend voor de uitvoering van de betreffende opdracht en niet voor eigen doeleinden.

Wanneer de AVG dat vereist, kunnen Wervora en de klant hiervoor een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten.

10. Met wie delen we persoonsgegevens?

Wervora verkoopt persoonsgegevens niet.

We kunnen persoonsgegevens delen wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening of bedrijfsvoering.

Dit kan onder andere gebeuren met:

Shopify;
hosting- en IT-dienstverleners;
zakelijke e-maildiensten;
WhatsApp wanneer je via WhatsApp met ons communiceert;
boekhoud- en administratiediensten;
betaal- en bankdiensten;
analyse- en SEO-tools;
cloud- en bestandsopslagdiensten;
professionele adviseurs;
overheidsinstanties wanneer we wettelijk verplicht zijn informatie te verstrekken.

We verstrekken niet meer gegevens dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor het betreffende doel.

Wanneer een partij persoonsgegevens namens Wervora verwerkt, maken we waar nodig passende afspraken over de bescherming daarvan.

11. Externe diensten en zakelijke accounts van klanten

Voor de uitvoering van opdrachten kan Wervora gebruikmaken van externe diensten of toegang krijgen tot systemen die door Opdrachtgever worden gebruikt.

Denk aan:

Shopify;
Google Search Console;
Google Analytics;
hostingomgevingen;
domeinregistrars;
CMS-systemen;
SEO-tools;
andere zakelijke software.

Wervora gebruikt dergelijke toegang uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de overeengekomen werkzaamheden.

Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het beheer van zijn eigen accounts, wachtwoorden en toegangsrechten.

12. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Shopify en andere dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken of opslaan buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens vanuit de EER worden doorgegeven naar een land waarvoor geen adequaatheidsbesluit geldt, wordt waar vereist gebruikgemaakt van passende wettelijke waarborgen, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

Shopify kan informatie delen met dienstverleners en andere partijen die zich in andere landen bevinden om haar diensten, waaronder de verbeterde Shopify-diensten, te kunnen leveren.

Meer informatie over internationale gegevensverwerking door Shopify staat in het privacybeleid van Shopify.

13. Cookies en vergelijkbare technologieën

Wervora gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.

Deze kunnen onder andere worden gebruikt voor:

noodzakelijke websitefunctionaliteit;
beveiliging;
het onthouden van privacyvoorkeuren;
analyse;
personalisatie;
marketing.

Niet-noodzakelijke cookies waarvoor toestemming vereist is worden niet geactiveerd voordat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Via de cookiebanner kun je onder andere kiezen om cookies:

te accepteren;
te weigeren;
per categorie te beheren.

Je kunt je keuze later altijd opnieuw aanpassen via Cookievoorkeuren.

Meer informatie staat in onze afzonderlijke Cookieverklaring.

14. Hoe lang bewaren we persoonsgegevens?

Wervora bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze worden verwerkt, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn vereist.

Aanvragen zonder opdracht

Gegevens van potentiële klanten die uiteindelijk geen opdracht verstrekken worden in beginsel maximaal 12 maanden na het laatste inhoudelijke contact bewaard.

Projectbestanden

Projectbestanden kunnen tot maximaal 12 maanden na definitieve oplevering worden bewaard.

Deze bewaartermijn is een service en geen back-upgarantie. Klanten blijven zelf verantwoordelijk voor het bewaren van definitief geleverde bestanden.

Actieve klantrelaties en abonnementen

Gegevens die noodzakelijk zijn voor een lopende opdracht of een actief SEO-abonnement worden bewaard zolang deze nodig zijn voor de uitvoering van de samenwerking.

Financiële administratie

Gegevens die onderdeel zijn van de wettelijke financiële administratie worden in beginsel 7 jaar bewaard of langer wanneer de wet dit verplicht.

Correspondentie en juridische belangen

Zakelijke correspondentie kan langer worden bewaard wanneer dat redelijkerwijs noodzakelijk is voor het aantonen van gemaakte afspraken, het behandelen van klachten of het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van juridische aanspraken.

Cookies

De bewaartermijn van cookies verschilt per type cookie en dienst. Meer informatie staat in de Cookieverklaring en de cookievoorkeuren op de website.

15. Beveiliging

Wervora neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onder andere:

onbevoegde toegang;
verlies;
misbruik;
ongewenste wijziging;
ongeoorloofde openbaarmaking.

Geen enkele vorm van elektronische opslag of gegevensoverdracht kan echter volledig risicoloos worden gemaakt.

Wanneer zich een datalek voordoet, beoordeelt Wervora welke maatregelen op grond van de AVG noodzakelijk zijn.

16. Gegevens van kinderen

De website en diensten van Wervora zijn gericht op ondernemingen en zakelijke gebruikers en niet specifiek bedoeld voor kinderen.

Wervora verzamelt niet bewust persoonsgegevens van kinderen voor commerciële doeleinden.

Wanneer je van mening bent dat een kind zonder geldige toestemming persoonsgegevens aan Wervora heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen.

17. Geautomatiseerde besluitvorming

Wervora neemt geen besluiten met juridische of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens.

Shopify kan wel geautomatiseerde technieken gebruiken voor bijvoorbeeld analyse, beveiliging, personalisatie en relevante advertenties binnen haar diensten.

Meer informatie hierover vind je in de privacyinformatie van Shopify.

18. Jouw privacyrechten

Wanneer de AVG op jou van toepassing is, kun je afhankelijk van de situatie verschillende rechten hebben.

Je kunt verzoeken om:

inzage in je persoonsgegevens;
correctie van onjuiste gegevens;
aanvulling van onvolledige gegevens;
verwijdering van persoonsgegevens;
beperking van de verwerking;
overdracht van bepaalde persoonsgegevens;
bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
intrekking van eerder gegeven toestemming.

Sommige rechten zijn niet absoluut. Wervora kan bijvoorbeeld verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren vanwege fiscale of andere wettelijke verplichtingen.

Je kunt een verzoek indienen via:

info@wervora.nl

Wervora kan aanvullende informatie vragen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om je identiteit te controleren.

We behandelen verzoeken binnen de termijnen die de AVG voorschrijft.

19. Privacyrechten met betrekking tot Shopify

Voor bepaalde verwerkingen binnen Shopify Network Intelligence en de verbeterde diensten van Shopify treedt Shopify zelfstandig op als verantwoordelijke voor de verwerking.

Je kunt daarom ook rechtstreeks bij Shopify privacyrechten uitoefenen.

Dit kan via:

Shopify Privacy Portal:
https://privacy.shopify.com/

Daar kun je onder andere meer informatie vinden over:

de verwerking van persoonsgegevens door Shopify;
het intrekken van bepaalde toestemmingen;
bezwaar tegen bepaalde gegevensverwerkingen;
verzoeken om toegang of verwijdering.

20. Marketingcommunicatie

Wanneer Wervora je marketingberichten stuurt waarvoor toestemming vereist is, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken.

Wanneer een e-mail een afmeldmogelijkheid bevat, kun je daarvan gebruikmaken.

Je kunt ons ook via info@wervora.nl laten weten dat je bepaalde marketingcommunicatie niet meer wilt ontvangen.

Ook na een afmelding kunnen we je nog berichten sturen die noodzakelijk zijn voor een lopende opdracht, factuur of zakelijke overeenkomst.

21. Links naar andere websites

www.wervora.nl kan links bevatten naar websites en diensten van andere partijen.

Wervora is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken, beveiliging of inhoud van deze externe websites.

Wanneer je een externe website bezoekt, adviseren we het privacybeleid van die partij te bekijken.

22. Klachten

Heb je vragen of klachten over de manier waarop Wervora persoonsgegevens verwerkt, neem dan eerst contact met ons op via:

info@wervora.nl

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde privacytoezichthouder.

Voor Wervora is de Nederlandse toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens

Wanneer je in een andere EU-lidstaat woont of werkt, kun je onder bepaalde omstandigheden ook terecht bij de toezichthouder in die lidstaat.

23. Wijzigingen van deze privacyverklaring

Wervora kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer bijvoorbeeld:

onze dienstverlening verandert;
de website verandert;
andere software of leveranciers worden gebruikt;
privacy-instellingen binnen Shopify wijzigen;
Shopify Network Intelligence of andere Shopify-diensten wijzigen;
wet- of regelgeving verandert.

De meest actuele versie wordt gepubliceerd op www.wervora.nl.

Bovenaan deze privacyverklaring staat wanneer deze voor het laatst is bijgewerkt.

24. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of het uitoefenen van privacyrechten kun je contact opnemen met:

Wervora
De Oude Molen 8
5825 KA Overloon
Nederland

KvK: 68450427
Btw-id: NL001885501B35
E-mail: info@wervora.nl

Wervora is voor de persoonsgegevens die zij voor haar eigen doeleinden verwerkt de verwerkingsverantwoordelijke.