Algemene voorwaarden Wervora

Versie 1.1 – 26 augustus 2026

Wervora is een eenmanszaak, gevestigd aan De Oude Molen 8, 5825 KA Overloon, Nederland, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 68450427, btw-identificatienummer NL001885501B35.

Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten met zakelijke opdrachtgevers.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Wervora: de opdrachtnemer die diensten verleent op het gebied van websites, webshops, Shopify, SEO, online vindbaarheid, websitescans, optimalisatie, copywriting, content, advies en overige digitale werkzaamheden.

Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Wervora.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Wervora en Opdrachtgever.

Werkzaamheden: alle diensten en werkzaamheden die Wervora op grond van een Overeenkomst verricht.

Project: een eenmalige opdracht, zoals het bouwen, vernieuwen of optimaliseren van een website of webshop.

Abonnement: een periodiek afgenomen dienst, waaronder een SEO-abonnement.

Meerwerk: alle werkzaamheden die buiten de oorspronkelijk overeengekomen omvang van de opdracht vallen.

Derden: externe partijen en platforms waarvan bij de uitvoering van een opdracht gebruik wordt gemaakt, waaronder Shopify, Google, Meta, hostingproviders, domeinregistrars, softwareleveranciers, app-ontwikkelaars, thema-ontwikkelaars en overige leveranciers.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten, overeenkomsten, abonnementen en werkzaamheden van Wervora.

  2. Wervora verricht haar diensten uitsluitend voor zakelijke Opdrachtgevers.

  3. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij Wervora daar schriftelijk mee instemt.

  4. Indien een bepaling uit een offerte, opdrachtbevestiging of afzonderlijke overeenkomst afwijkt van deze algemene voorwaarden, heeft de specifiek overeengekomen bepaling voorrang.

  5. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling zoveel mogelijk vervangen door een geldige bepaling die aansluit bij het oorspronkelijke doel en de strekking.

  6. Deze algemene voorwaarden worden vóór of uiterlijk bij het aangaan van de Overeenkomst aan Opdrachtgever beschikbaar gesteld.

Artikel 3 – Diensten van Wervora

  1. Wervora verricht onder andere werkzaamheden op het gebied van:

    • websites;

    • webshops;

    • Shopify;

    • websitescans en analyses;

    • zoekmachineoptimalisatie (SEO);

    • online vindbaarheid;

    • technische en inhoudelijke websiteoptimalisatie;

    • conversieoptimalisatie;

    • copywriting en webteksten;

    • content;

    • advies;

    • losse werkzaamheden op uurbasis;

    • overige digitale werkzaamheden die partijen overeenkomen.

  2. De exacte omvang van een opdracht wordt bepaald door de offerte, opdrachtbevestiging of andere schriftelijk vastgelegde afspraken.

  3. Werkzaamheden die niet uitdrukkelijk zijn opgenomen, maken geen onderdeel uit van de overeengekomen opdracht.

Artikel 4 – Offertes en totstandkoming van de Overeenkomst

  1. Een offerte van Wervora is 7 kalenderdagen geldig vanaf de offertedatum, tenzij in de offerte een andere termijn is vermeld.

  2. Kennelijke fouten, rekenfouten, verschrijvingen en evidente vergissingen in offertes, prijsopgaven of andere communicatie binden Wervora niet.

  3. Een offerte of opdracht kan onder andere per e-mail of WhatsApp worden geaccepteerd.

  4. Tenzij anders overeengekomen, is een Project definitief nadat:

    • Opdrachtgever akkoord heeft gegeven op de offerte of opdracht; én

    • het overeengekomen voorschot door Wervora is ontvangen.

  5. Wervora is niet verplicht werkzaamheden te starten voordat:

    • het verschuldigde voorschot is ontvangen;

    • noodzakelijke informatie is verstrekt;

    • benodigde materialen zijn aangeleverd; en

    • noodzakelijke toegang tot systemen of accounts beschikbaar is.

  6. Een akkoord, wijziging of opdracht die wordt verzonden vanaf een bij Wervora bekend e-mailadres of WhatsApp-nummer van Opdrachtgever mag door Wervora als afkomstig van Opdrachtgever worden beschouwd, tenzij Wervora redelijkerwijs behoort te begrijpen dat dit niet het geval is.

Artikel 5 – Medewerking en verantwoordelijkheid van Opdrachtgever

  1. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie die Wervora redelijkerwijs nodig heeft voor de uitvoering van de opdracht.

  2. Hieronder vallen onder andere:

    • teksten;

    • afbeeldingen;

    • logo's;

    • huisstijlbestanden;

    • productinformatie;

    • bedrijfsgegevens;

    • inloggegevens;

    • feedback;

    • keuzes;

    • goedkeuringen;

    • overige relevante informatie.

  3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid, rechtmatigheid en actualiteit van de verstrekte informatie.

  4. Vertraging die ontstaat doordat Opdrachtgever niet tijdig informatie, toegang, betaling, feedback of goedkeuring verstrekt, komt niet voor rekening van Wervora.

  5. Een eerder gecommuniceerde planning verschuift automatisch wanneer Opdrachtgever niet tijdig aan zijn verplichtingen voldoet.

  6. Indien een Project gedurende 30 kalenderdagen niet kan worden voortgezet doordat Opdrachtgever onvoldoende reageert of informatie niet aanlevert, mag Wervora het Project pauzeren en uit de actieve planning halen.

  7. Bij hervatting mag Wervora het Project opnieuw inplannen op basis van de op dat moment beschikbare capaciteit.

  8. Wervora is niet verplicht de oorspronkelijke planning of opleverdatum na een dergelijke onderbreking te handhaven.

  9. Reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten mogen bij stillegging worden gefactureerd.

Artikel 6 – Planning en uitvoering

  1. Wervora voert opdrachten naar professioneel inzicht en vermogen uit.

  2. Door Wervora genoemde opleverdata, uitvoeringsdata en livegangdata zijn streefdata, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen dat sprake is van een fatale termijn.

  3. Overschrijding van een streefdatum geeft Opdrachtgever niet automatisch recht op schadevergoeding, korting, terugbetaling of beëindiging van de Overeenkomst.

  4. De planning kan onder andere worden aangepast indien:

    • Opdrachtgever niet tijdig reageert;

    • benodigde informatie ontbreekt;

    • de opdracht wordt gewijzigd;

    • Meerwerk wordt gevraagd;

    • externe partijen vertraging veroorzaken;

    • technische omstandigheden veranderen;

    • sprake is van overmacht.

  5. Wervora bepaalt de wijze waarop de overeengekomen werkzaamheden worden uitgevoerd, tenzij hierover uitdrukkelijk andere afspraken zijn gemaakt.

Artikel 7 – Correctierondes

  1. Bij website- en webshopprojecten zijn standaard twee correctierondes inbegrepen, tenzij in de offerte anders is vermeld.

  2. Een correctieronde bestaat uit één gebundelde aanlevering van feedback en wijzigingsverzoeken.

  3. Opdrachtgever wordt geacht feedback zoveel mogelijk compleet en gebundeld aan te leveren.

  4. Kleine wijzigingen die passen binnen de oorspronkelijke opdracht kunnen onderdeel zijn van een correctieronde.

  5. Onder een correctieronde vallen niet automatisch:

    • nieuwe pagina's;

    • nieuwe functionaliteiten;

    • nieuwe ontwerpen;

    • een wezenlijk andere stijl of richting;

    • nieuwe koppelingen;

    • omvangrijke wijzigingen van reeds goedgekeurde onderdelen;

    • nieuwe teksten die niet binnen de oorspronkelijke opdracht vallen;

    • wijzigingen in de oorspronkelijke strategie of briefing.

  6. Dergelijke werkzaamheden gelden als Meerwerk, ook wanneer nog niet alle correctierondes zijn gebruikt.

  7. Werkzaamheden na de inbegrepen correctierondes worden uitgevoerd tegen het op dat moment geldende uurtarief van Wervora, tenzij hiervoor een afzonderlijke vaste prijs wordt overeengekomen.

Artikel 8 – Meerwerk en werkzaamheden op uurbasis

  1. Werkzaamheden die buiten de overeengekomen opdracht vallen, gelden als Meerwerk.

  2. Meerwerk wordt berekend tegen het op dat moment geldende uurtarief van Wervora, tenzij vooraf schriftelijk een andere prijs wordt overeengekomen.

  3. Het actuele uurtarief wordt vermeld in de offerte, opdrachtbevestiging of actuele prijslijst.

  4. Wervora hoeft wijzigingen of uitbreidingen niet kosteloos uit te voeren uitsluitend omdat deze naar mening van Opdrachtgever noodzakelijk of wenselijk blijken nadat de oorspronkelijke opdracht is gestart.

  5. Meerwerk mag per e-mail of WhatsApp worden overeengekomen.

  6. Indien tijdens werkzaamheden blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn door een externe wijziging, verouderde techniek, een probleem in een bestaande website of een andere omstandigheid die bij het aangaan van de opdracht redelijkerwijs niet voorzienbaar was, bespreekt Wervora dit waar redelijkerwijs mogelijk eerst met Opdrachtgever.

Artikel 9 – Prijzen

  1. Alle prijzen van Wervora zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

  2. Kosten van Derden, waaronder licenties, apps, thema's, domeinnamen, hosting en andere externe diensten, zijn niet inbegrepen tenzij dit uitdrukkelijk is vermeld.

  3. Voor Belgische zakelijke Opdrachtgevers wordt de btw behandeld overeenkomstig de toepasselijke fiscale regelgeving.

  4. Wervora mag voor fiscale doeleinden het btw-identificatienummer en de ondernemingsgegevens van Opdrachtgever controleren.

  5. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds definitief overeengekomen Project, behalve bij overeengekomen Meerwerk of wanneer partijen gezamenlijk de omvang van de opdracht wijzigen.

Artikel 10 – Betaling

  1. Voor website- en webshopprojecten geldt standaard:

    • 50% vooraf bij het verstrekken van de opdracht;

    • 50% vóór livegang of definitieve overdracht.

  2. Indien vooraf overeengekomen kan betaling plaatsvinden in drie termijnen:

    • 50% bij opdracht;

    • 25% na goedkeuring van het ontwerp of concept;

    • 25% vóór livegang of definitieve overdracht.

  3. Indien Opdrachtgever een Project volledig vooraf betaalt, kan Wervora een korting van 5% geven op de overeengekomen projectprijs.

  4. De korting voor volledige vooruitbetaling geldt niet automatisch voor:

    • abonnementen;

    • websitescans;

    • Meerwerk;

    • externe kosten;

    • apps;

    • licenties;

    • hosting;

    • domeinkosten;

    • andere kosten van Derden.

  5. Facturen van Wervora hebben een betalingstermijn van 7 kalenderdagen, tenzij anders overeengekomen.

  6. Een website of webshop wordt niet live gezet en definitieve overdracht hoeft niet plaats te vinden zolang bedragen die vóór livegang verschuldigd zijn niet volledig zijn betaald.

  7. Indien een factuur niet tijdig wordt voldaan, mag Wervora haar werkzaamheden opschorten.

  8. De daardoor ontstane vertraging en eventuele gevolgen voor de planning komen voor rekening van Opdrachtgever.

  9. Bij te late betaling is Opdrachtgever, voor zover wettelijk toegestaan, de toepasselijke wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

  10. Wervora mag redelijke kosten die noodzakelijk zijn voor inning van een openstaande vordering verhalen op Opdrachtgever voor zover de wet dit toestaat.

Websitescans

Artikel 11 – Websitescans en analyses

  1. Wervora kan websites en webshops analyseren op onder andere:

    • uitstraling;

    • gebruiksvriendelijkheid;

    • structuur;

    • navigatie;

    • conversiekansen;

    • content;

    • techniek;

    • SEO;

    • online vindbaarheid;

    • commerciële overtuigingskracht;

    • overige verbeterpunten.

  2. Een websitescan is een momentopname op basis van de website, beschikbare informatie, gebruikte analysemethoden en gegevens die op het moment van uitvoering toegankelijk zijn.

  3. Wervora voert de scan zorgvuldig en naar professioneel inzicht uit.

  4. Wervora garandeert niet dat bij een websitescan iedere fout, technische beperking, SEO-belemmering, beveiligingskwetsbaarheid of andere mogelijke verbetering wordt ontdekt.

  5. Een websitescan is geen volledige:

    • technische audit;

    • beveiligingsaudit of penetratietest;

    • juridische audit;

    • privacy-audit;

    • toegankelijkheidsaudit;

    tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

  6. Wervora kan bij de scan gebruikmaken van externe analyseprogramma's, databronnen en platforms.

  7. Wervora kan niet instaan voor de volledige juistheid of volledigheid van gegevens die door dergelijke externe diensten worden verstrekt.

  8. Adviezen en verbeterpunten uit een websitescan zijn gebaseerd op professioneel inzicht en de beschikbare informatie.

  9. Een websitescan houdt geen garantie in op een bepaalde verbetering in omzet, bezoekers, conversie, zoekmachineposities, aanvragen of ander commercieel resultaat.

  10. De websitescan omvat analyse en advies. Het daadwerkelijk uitvoeren van geadviseerde werkzaamheden is niet inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

  11. Opdrachtgever beslist zelf welke aanbevelingen worden uitgevoerd.

  12. Wanneer Opdrachtgever Wervora opdracht geeft om verbeteringen uit de scan uit te voeren, ontstaat daarvoor een aanvullende of nieuwe opdracht.

Artikel 12 – Prijs websitescan en vervolgkorting

  1. De standaardprijs voor een websitescan bedraagt €295 exclusief btw, tenzij Wervora vooraf een andere prijs vermeldt.

  2. De websitescan is een zelfstandige betaalde dienst.

  3. De vergoeding voor de scan blijft verschuldigd ongeacht of Opdrachtgever daarna aanvullende werkzaamheden door Wervora laat uitvoeren.

  4. Wanneer Opdrachtgever binnen 7 kalenderdagen na levering van het definitieve scanrapport:

    • Wervora definitief opdracht geeft voor het bouwen van een nieuwe website of webshop; of

    • een SEO-abonnement bij Wervora afsluit,

    ontvangt Opdrachtgever een eenmalige korting van €295 exclusief btw op die vervolgopdracht.

  5. De datum waarop Wervora het definitieve scanrapport digitaal aan Opdrachtgever verzendt, geldt als startdatum van de termijn van zeven kalenderdagen.

  6. Voorwaarde voor toepassing van de korting is dat de factuur voor de websitescan volledig is betaald.

  7. Bij een website- of webshopproject wordt de korting verrekend met de projectfactuur of projectfacturen.

  8. Bij een SEO-abonnement wordt de korting verrekend met de eerstvolgende abonnementsfactuur of abonnementsfacturen totdat maximaal €295 exclusief btw is verrekend.

  9. Indien het SEO-abonnement wordt beëindigd voordat de volledige korting is verrekend, vervalt het resterende kortingsbedrag.

  10. De korting:

  • wordt niet in geld uitbetaald;

  • is niet overdraagbaar;

  • kan slechts eenmaal worden gebruikt;

  • kan niet achteraf worden geclaimd wanneer de termijn is verstreken;

  • geldt niet voor kosten van Derden;

  • geldt niet voor losse werkzaamheden of onderhoud;

  • is niet combineerbaar met andere kortingen, tenzij Wervora daar uitdrukkelijk mee instemt.

SEO en online vindbaarheid

Artikel 13 – SEO en online vindbaarheid

  1. Werkzaamheden op het gebied van SEO en online vindbaarheid zijn inspanningsverbintenissen.

  2. Wervora voert de overeengekomen werkzaamheden professioneel uit, maar kan geen specifiek resultaat garanderen.

  3. Wervora garandeert onder andere niet:

    • een bepaalde positie in Google of een andere zoekmachine;

    • een nummer 1-positie;

    • behoud van bestaande posities;

    • een bepaald aantal bezoekers;

    • een bepaald aantal leads;

    • een bepaalde omzet;

    • een bepaalde conversie;

    • indexering van alle pagina's;

    • een specifieke termijn waarbinnen resultaten zichtbaar worden.

  4. Zoekmachines bepalen zelfstandig hun algoritmen, rankings, indexering en beleid.

  5. SEO-resultaten kunnen worden beïnvloed door factoren waarop Wervora geen of slechts beperkte invloed heeft, waaronder:

    • concurrentie;

    • wijzigingen in zoekalgoritmen;

    • wijzigingen door Opdrachtgever;

    • technische problemen;

    • marktontwikkelingen;

    • wijzigingen door Derden;

    • kwaliteit of beschikbaarheid van informatie;

    • leeftijd en autoriteit van een domein;

    • externe links;

    • zoekgedrag.

  6. Een verslechtering of fluctuatie van rankings betekent daarom niet automatisch dat Wervora tekortschiet in de uitvoering van haar werkzaamheden.

Artikel 14 – SEO-abonnementen

  1. SEO-abonnementen worden per maand aangegaan, tenzij anders overeengekomen.

  2. De inhoud van het abonnement wordt bepaald door de offerte of opdrachtbevestiging.

  3. Een SEO-abonnement is maandelijks opzegbaar.

  4. Opzegging kan per e-mail of WhatsApp.

  5. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende betaalde abonnementsperiode.

  6. Voor een reeds begonnen abonnementsperiode vindt geen gedeeltelijke terugbetaling plaats.

  7. Werkzaamheden die buiten de overeengekomen inhoud van het abonnement vallen, kunnen als Meerwerk worden berekend.

  8. Wervora mag de prijs of inhoud van toekomstige abonnementsperioden wijzigen indien daar een redelijke aanleiding voor bestaat.

  9. Een prijs- of inhoudswijziging wordt vooraf aan Opdrachtgever meegedeeld.

  10. Indien een wijziging wezenlijk ten nadele van Opdrachtgever is, mag Opdrachtgever het abonnement beëindigen voordat de wijziging ingaat.

Oplevering en livegang

Artikel 15 – Controle en oplevering

  1. Zodra Wervora een website, webshop, ontwerp of ander Project ter controle aanbiedt, krijgt Opdrachtgever 7 kalenderdagen om deze te controleren.

  2. Eventuele fouten of afwijkingen moeten binnen deze periode zo concreet mogelijk worden gemeld.

  3. Onderdelen waarop binnen deze periode geen opmerkingen worden gemaakt, mogen door Wervora als geaccepteerd worden beschouwd voor zover het gaat om gebreken die bij een normale controle redelijkerwijs zichtbaar hadden kunnen zijn.

  4. Verborgen technische gebreken die redelijkerwijs niet tijdens de controle konden worden ontdekt, vallen niet automatisch onder deze acceptatie.

  5. Een website of webshop wordt uitsluitend live gezet nadat Opdrachtgever daar goedkeuring voor heeft gegeven.

  6. Het enkele uitblijven van een reactie geldt niet als toestemming om een website openbaar te publiceren.

  7. Livegang vindt daarnaast alleen plaats nadat alle bedragen die vóór livegang verschuldigd zijn volledig zijn betaald.

  8. Wijzigingen die na goedkeuring worden gevraagd, gelden in beginsel als Meerwerk.

Artikel 16 – Technische nazorg en onderhoud

  1. Gedurende 30 kalenderdagen na livegang of definitieve oplevering herstelt Wervora zonder aanvullende arbeidskosten technische fouten die aantoonbaar onderdeel zijn van de door Wervora uitgevoerde en opgeleverde werkzaamheden.

  2. Onder deze nazorg vallen niet:

    • nieuwe wensen;

    • aanvullende functionaliteiten;

    • inhoudelijke wijzigingen;

    • ontwerpwijzigingen;

    • problemen veroorzaakt door Opdrachtgever;

    • problemen veroorzaakt door Derden;

    • wijzigingen door Shopify of andere platforms;

    • wijzigingen in apps, thema's of software;

    • problemen nadat Opdrachtgever of een Derde onderdelen heeft aangepast;

    • storingen bij externe diensten.

  3. Werkzaamheden die niet onder deze nazorg vallen, worden tegen het actuele uurtarief uitgevoerd.

  4. Na de nazorgperiode is regulier onderhoud niet inbegrepen.

  5. Onderhoud wordt uitgevoerd tegen het actuele uurtarief van Wervora, tenzij hierover afzonderlijke afspraken worden gemaakt.

Shopify, externe diensten en accounts

Artikel 17 – Shopify, externe platforms en diensten van Derden

  1. Bij de uitvoering van werkzaamheden kan Wervora gebruikmaken van externe platforms en diensten.

  2. Hieronder vallen onder andere:

    • Shopify;

    • Google;

    • Meta;

    • domeinregistrars;

    • hostingproviders;

    • betaalproviders;

    • apps;

    • plugins;

    • thema's;

    • lettertypen;

    • analyseprogramma's;

    • SEO-tools;

    • overige externe software.

  3. Wervora heeft geen zeggenschap over de beschikbaarheid, werking, prijsstelling, voorwaarden, beveiliging, beleidswijzigingen en technische wijzigingen van deze partijen.

  4. Wervora is niet verantwoordelijk voor storingen, uitval, prijswijzigingen, functiewijzigingen, beëindiging van diensten of andere omstandigheden bij Derden die buiten de redelijke invloed van Wervora liggen.

  5. Indien een wijziging bij een Derde aanvullende werkzaamheden noodzakelijk maakt, gelden deze werkzaamheden als Meerwerk.

  6. Abonnementskosten, licenties, apps, thema's, hosting, domeinen en andere externe kosten komen voor rekening van Opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.

  7. Waar redelijkerwijs mogelijk worden accounts, domeinnamen en abonnementen die specifiek voor Opdrachtgever zijn bedoeld op naam van Opdrachtgever geplaatst.

  8. Het gebruik van diensten van Derden kan onderworpen zijn aan de voorwaarden, privacyverklaringen en licentievoorwaarden van die betreffende Derden.

Artikel 18 – Shopify als platform van Wervora en Shopify Network Intelligence

  1. De website www.wervora.nl wordt gehost en technisch ondersteund door Shopify.

  2. Wanneer een bezoeker www.wervora.nl bezoekt of gebruikt, kan Shopify persoonsgegevens verzamelen en verwerken die nodig zijn voor het aanbieden, beveiligen en verbeteren van de Shopify-diensten.

  3. Wervora maakt gebruik van Shopify Network Intelligence en daarmee samenhangende Enhanced Services van Shopify.

  4. Wanneer Shopify Network Intelligence is ingeschakeld, kan Shopify gegevens over interacties met www.wervora.nl verwerken in combinatie met gegevens uit interacties van dezelfde persoon met:

    • Shopify;

    • andere ondernemingen die Shopify gebruiken;

    • andere diensten van Shopify.

  5. Deze verwerking kan door Shopify onder andere worden gebruikt voor:

    • analyse;

    • beveiliging en fraudepreventie;

    • verbetering van Shopify-diensten;

    • personalisatie;

    • het verbeteren van zoek- en ontdekkingsfuncties;

    • het meten en verbeteren van marketing;

    • het relevanter maken van advertenties;

    • overige Enhanced Services die door Shopify worden aangeboden.

  6. Shopify kan bij bepaalde Enhanced Services zelfstandig optreden als verwerkingsverantwoordelijke voor de betreffende persoonsgegevens.

  7. Informatie die bezoekers of klanten via www.wervora.nl verstrekken kan, voor zover noodzakelijk voor de betreffende dienstverlening, worden gedeeld met Shopify en andere dienstverleners van Wervora of Shopify.

  8. Dergelijke partijen kunnen gevestigd zijn of gegevens verwerken in andere landen dan Nederland of het land waarin de betrokkene zich bevindt.

  9. Voor bezoekers in Nederland, België en andere gebieden waar voorafgaande toestemming wettelijk noodzakelijk is, gebruikt Wervora privacy- en cookie-instellingen waarmee toestemming voor niet-noodzakelijke gegevensverwerking kan worden gegeven, geweigerd of gewijzigd.

  10. Een bezoeker kan zijn of haar privacy- en cookievoorkeuren wijzigen via de privacyfuncties van www.wervora.nl.

  11. Voor bepaalde verwerkingen waarvoor Shopify zelfstandig verantwoordelijk is, kunnen privacyrechten en bezwaren rechtstreeks bij Shopify worden uitgeoefend via het Shopify Privacy Portal.

  12. Meer informatie over:

  • welke persoonsgegevens Wervora en Shopify verwerken;

  • de doeleinden van de verwerking;

  • Shopify Network Intelligence;

  • internationale gegevensoverdrachten;

  • cookies;

  • privacyrechten;

  • de privacyvoorwaarden van Shopify;

  • en de wijze waarop bepaalde rechten rechtstreeks bij Shopify kunnen worden uitgeoefend,

staat in de Privacyverklaring van Wervora, die via www.wervora.nl beschikbaar is.

  1. Het gebruik van Shopify Network Intelligence, Shopify Search & Discovery en andere Shopify-functionaliteiten kan in de toekomst wijzigen wanneer Shopify haar diensten, voorwaarden of technische werking aanpast.

  2. Wervora mag haar Shopify-instellingen en het gebruik van Shopify-functionaliteiten wijzigen wanneer dit technisch, commercieel, juridisch of operationeel wenselijk is.

Artikel 19 – Accounts en toegangsgegevens

  1. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor zijn eigen accounts, toegangsgegevens en wachtwoorden.

  2. Opdrachtgever verleent Wervora gedurende de opdracht toegang tot systemen voor zover dat noodzakelijk is.

  3. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor:

    • veilige wachtwoorden;

    • tweefactorauthenticatie;

    • toegang van medewerkers;

    • wijzigingen in bevoegdheden;

    • het intrekken van toegang wanneer dat nodig is.

  4. Wervora verwijdert na afronding geen accounts van Opdrachtgever, tenzij Opdrachtgever dit uitdrukkelijk verzoekt.

  5. Wervora mag eigen accounts, medewerkersaccounts, partneraccounts of andere specifiek aan Wervora toebehorende toegang verwijderen.

  6. Na oplevering is Opdrachtgever verantwoordelijk voor het verdere beheer van zijn accounts.

Intellectuele eigendom

Artikel 20 – Intellectuele eigendomsrechten

  1. Intellectuele-eigendomsrechten op algemene werkwijzen, technieken, kennis, codecomponenten, templates, bouwblokken, structuren, methodes en andere herbruikbare onderdelen van Wervora blijven bij Wervora.

  2. Nadat de overeengekomen facturen volledig zijn betaald, krijgt Opdrachtgever een onbeperkt gebruiksrecht op de specifiek voor Opdrachtgever gerealiseerde en definitief opgeleverde website, webshop, ontwerpen en teksten voor het doel waarvoor deze zijn gemaakt.

  3. Dit gebruiksrecht mag bij verkoop of overdracht van de betreffende onderneming of website meegaan naar de opvolgende eigenaar, voor zover rechten van Derden dit toestaan.

  4. Wervora blijft gerechtigd algemene kennis, methodieken, technieken, ideeën, structuren en niet-klantspecifieke onderdelen opnieuw te gebruiken.

  5. Bronbestanden, werkbestanden, concepten, niet-gekozen ontwerpen, interne documentatie, ontwikkelbestanden en andere tussenproducten maken niet automatisch deel uit van de oplevering.

  6. Overdracht van auteursrechten of andere intellectuele-eigendomsrechten vindt uitsluitend plaats wanneer dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

  7. Rechten van Derden, zoals rechten op:

    • lettertypen;

    • foto's;

    • stockmateriaal;

    • apps;

    • Shopify-thema's;

    • plugins;

    • software;

    blijven onderworpen aan de voorwaarden en licenties van de betreffende rechthebbenden.

Artikel 21 – Portfolio en promotioneel gebruik

  1. Wervora mag afgeronde werkzaamheden gebruiken voor:

    • haar portfolio;

    • de website van Wervora;

    • sociale media;

    • presentaties;

    • acquisitie;

    • andere zakelijke promotiedoeleinden.

  2. Daarbij mag Wervora onder andere de naam, het logo en afbeeldingen van het gerealiseerde werk van Opdrachtgever tonen.

  3. Dit geldt niet indien partijen vooraf schriftelijk geheimhouding zijn overeengekomen.

  4. Opdrachtgever kan vóór publicatie gemotiveerd verzoeken bepaalde vertrouwelijke informatie niet openbaar te maken.

Artikel 22 – Door Opdrachtgever aangeleverd materiaal

  1. Opdrachtgever staat ervoor in dat materiaal dat aan Wervora wordt verstrekt rechtmatig mag worden gebruikt.

  2. Hieronder vallen onder andere:

    • foto's;

    • afbeeldingen;

    • teksten;

    • video's;

    • muziek;

    • logo's;

    • merknamen;

    • handelsnamen;

    • databestanden;

    • lettertypen;

    • productinformatie.

  3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verkrijgen van noodzakelijke toestemmingen en licenties.

  4. Wervora hoeft niet zelfstandig te onderzoeken of Opdrachtgever over de benodigde rechten beschikt.

  5. Opdrachtgever vrijwaart Wervora, voor zover wettelijk toegestaan, voor aanspraken van Derden die het gevolg zijn van materiaal, informatie of instructies die door of namens Opdrachtgever zijn verstrekt.

Juridische verantwoordelijkheid van websites

Artikel 23 – Wet- en regelgeving

  1. Wervora verleent geen juridische dienstverlening en controleert websites en webshops niet automatisch op volledige juridische naleving.

  2. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van zijn onderneming, website, webshop, producten en diensten.

  3. Hieronder valt onder andere naleving van regels met betrekking tot:

    • privacy;

    • persoonsgegevens;

    • cookies;

    • tracking;

    • e-commerce;

    • consumentenrecht;

    • productinformatie;

    • intellectuele eigendom;

    • commerciële communicatie;

    • toegankelijkheid;

    • branchespecifieke regelgeving.

  4. Het technisch plaatsen van een privacyverklaring, algemene voorwaarden, cookie-instellingen of andere juridische tekst door Wervora betekent niet dat Wervora de juridische inhoud daarvan heeft gecontroleerd of goedgekeurd.

  5. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het inschakelen van juridisch advies wanneer dat nodig is.

Back-ups, bestanden en wijzigingen

Artikel 24 – Back-ups en beveiliging

  1. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor adequate back-ups van zijn website, webshop, content, bestanden en gegevens.

  2. Dit geldt ook voordat Wervora werkzaamheden uitvoert aan een reeds bestaande website of webshop.

  3. Na overdracht of livegang is Opdrachtgever verantwoordelijk voor:

    • back-ups;

    • beveiliging;

    • updates;

    • toegangsbeheer;

    • wachtwoorden;

    • technisch beheer;

    tenzij hierover afzonderlijke afspraken zijn gemaakt.

  4. Wervora geeft geen garantie dat verwijderde, beschadigde of verloren gegevens kunnen worden hersteld.

Artikel 25 – Bewaring van projectbestanden

  1. Wervora kan projectbestanden tot 12 maanden na definitieve oplevering bewaren.

  2. Deze bewaartermijn is een aanvullende service en vormt geen back-upgarantie.

  3. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het bewaren van definitief geleverde bestanden.

  4. Na 12 maanden mag Wervora bestanden verwijderen zonder verplicht te zijn daarvan vooraf melding te maken.

  5. Wervora garandeert niet dat bestanden gedurende de volledige bewaartermijn opnieuw beschikbaar of bruikbaar zijn.

Artikel 26 – Wijzigingen door Opdrachtgever of Derden

  1. Opdrachtgever mag na overdracht zelf of door Derden wijzigingen aan de website of webshop laten uitvoeren.

  2. De gevolgen van dergelijke wijzigingen zijn voor rekening en risico van Opdrachtgever.

  3. Wervora is niet verantwoordelijk voor fouten, storingen, verminderde prestaties of andere problemen die ontstaan nadat Opdrachtgever of een Derde onderdelen heeft gewijzigd.

  4. Indien Wervora dergelijke problemen onderzoekt of herstelt, gelden deze werkzaamheden als nieuwe werkzaamheden tegen het actuele uurtarief.

  5. Technische nazorg vervalt voor zover een gebrek veroorzaakt is door een wijziging van Opdrachtgever of een Derde.

Privacy en vertrouwelijkheid

Artikel 27 – Vertrouwelijkheid

  1. Partijen behandelen vertrouwelijke informatie die zij tijdens de samenwerking ontvangen vertrouwelijk.

  2. Informatie wordt als vertrouwelijk beschouwd wanneer dit uitdrukkelijk is aangegeven of redelijkerwijs uit de aard van de informatie blijkt.

  3. Deze verplichting geldt niet voor informatie die:

    • reeds openbaar was;

    • rechtmatig van een Derde werd verkregen;

    • openbaar moet worden gemaakt op grond van wet- of regelgeving of een bevoegde autoriteit.

Artikel 28 – Persoonsgegevens

  1. Iedere partij is verantwoordelijk voor de naleving van de privacywetgeving voor zover deze op haar van toepassing is.

  2. Indien Wervora bij de uitvoering van werkzaamheden persoonsgegevens uitsluitend namens Opdrachtgever verwerkt en een verwerkersovereenkomst wettelijk noodzakelijk is, kunnen partijen daarvoor een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten.

  3. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor zijn verplichtingen als verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die via zijn eigen website, webshop of andere systemen worden verzameld of verwerkt.

  4. Voor de verwerking van persoonsgegevens via www.wervora.nl geldt de actuele Privacyverklaring van Wervora.

Aansprakelijkheid

Artikel 29 – Aansprakelijkheid van Wervora

  1. Wervora voert haar werkzaamheden zorgvuldig en naar professioneel inzicht uit.

  2. Wervora is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die rechtstreeks het gevolg is van een aantoonbare en toerekenbare tekortkoming van Wervora.

  3. Wervora is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder:

    • omzetverlies;

    • winstderving;

    • gemiste besparingen;

    • verlies van klanten;

    • verlies van opdrachten;

    • gemiste commerciële kansen;

    • reputatieschade;

    • bedrijfsstagnatie;

    • verlies of beschadiging van gegevens;

    • verminderde online vindbaarheid;

    • claims van Derden.

  4. Wervora is niet aansprakelijk voor schade die geheel of gedeeltelijk ontstaat door:

    • onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever;

    • niet-tijdige medewerking van Opdrachtgever;

    • materiaal van Opdrachtgever;

    • wijzigingen door Opdrachtgever;

    • wijzigingen door Derden;

    • storingen bij externe diensten;

    • handelen van Shopify, Google, Meta of andere platforms;

    • apps, thema's, plugins of software van Derden;

    • uitval van hosting of domeindiensten;

    • wijzigingen van zoekmachine-algoritmen;

    • cyberaanvallen of andere beveiligingsincidenten buiten de redelijke invloed van Wervora;

    • onjuist account- of wachtwoordbeheer;

    • het ontbreken van een adequate back-up;

    • overmacht.

  5. Indien een probleem redelijkerwijs kan worden hersteld, moet Opdrachtgever Wervora eerst een redelijke gelegenheid bieden om dit probleem te onderzoeken en te herstellen voordat aanspraak wordt gemaakt op schadevergoeding of een Derde wordt ingeschakeld.

  6. Indien Wervora ondanks de hiervoor opgenomen beperkingen aansprakelijk blijkt te zijn voor een eenmalige opdracht, is de totale aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag exclusief btw dat Opdrachtgever aan Wervora heeft betaald voor het onderdeel van de opdracht waarop de schade rechtstreeks betrekking heeft.

  7. Bij een SEO-abonnement of andere periodieke dienstverlening is de totale aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag exclusief btw dat Opdrachtgever in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor die betreffende dienst aan Wervora heeft betaald.

  8. Samenhangende gebeurtenissen worden voor de toepassing van deze aansprakelijkheidsbeperking beschouwd als één gebeurtenis.

  9. De hiervoor opgenomen uitsluitingen en beperkingen gelden niet voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend toepasselijk recht niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten of beperkt.

  10. Niets in deze voorwaarden is bedoeld om aansprakelijkheid uit te sluiten in gevallen waarin een dergelijke uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 30 – Vrijwaring

  1. Opdrachtgever vrijwaart Wervora, voor zover wettelijk toegestaan, tegen aanspraken van Derden die voortvloeien uit:

    • door Opdrachtgever verstrekte informatie;

    • door Opdrachtgever aangeleverde content;

    • onrechtmatig gebruik van intellectuele eigendom;

    • producten of diensten van Opdrachtgever;

    • instructies van Opdrachtgever;

    • wijzigingen door Opdrachtgever of zijn hulppersonen.

  2. Deze vrijwaring geldt uitsluitend voor zover de betreffende aanspraak niet het gevolg is van een omstandigheid waarvoor Wervora volgens dwingend recht zelf aansprakelijk is.

Overmacht

Artikel 31 – Overmacht

  1. Wervora is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming wanneer dit wordt veroorzaakt door omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar invloed liggen.

  2. Onder overmacht kunnen onder andere vallen:

    • stroomstoringen;

    • internetstoringen;

    • storingen bij hosting- of clouddiensten;

    • storingen bij Shopify of andere platforms;

    • cyberaanvallen;

    • brand;

    • natuurrampen;

    • overheidsmaatregelen;

    • epidemieën;

    • stakingen;

    • uitval van essentiële leveranciers;

    • langdurige technische storingen;

    • ernstige ziekte of arbeidsongeschiktheid waardoor de opdracht redelijkerwijs tijdelijk niet kan worden uitgevoerd en geen passende vervanging beschikbaar is.

  3. Tijdens overmacht worden verplichtingen van Wervora opgeschort.

  4. De planning wordt naar redelijkheid verlengd.

  5. Indien de overmachtsituatie langer dan 60 kalenderdagen voortduurt, mogen beide partijen het nog niet uitgevoerde gedeelte van de Overeenkomst beëindigen.

  6. Werkzaamheden die vóór beëindiging zijn uitgevoerd en kosten die reeds zijn gemaakt blijven verschuldigd.

Annulering en beëindiging

Artikel 32 – Annulering van een Project door Opdrachtgever

  1. Indien Opdrachtgever een reeds definitief verstrekte opdracht annuleert voordat deze is afgerond, heeft Wervora recht op vergoeding van:

    • reeds uitgevoerde werkzaamheden;

    • reeds gemaakte kosten;

    • niet-annuleerbare verplichtingen aan Derden;

    • redelijkerwijs gereserveerde capaciteit voor zover Wervora daardoor aantoonbaar schade lijdt.

  2. Reeds ontvangen voorschotten mogen hiermee worden verrekend.

  3. Een voorschot wordt daarom niet automatisch volledig terugbetaald wanneer Opdrachtgever zelf besluit een opdracht te annuleren.

  4. Wervora zal bij beëindiging geen vergoeding verlangen die, gelet op de reeds uitgevoerde werkzaamheden, gemaakte kosten en gereserveerde capaciteit, kennelijk onredelijk is.

Artikel 33 – Opschorting en beëindiging door Wervora

  1. Wervora mag haar werkzaamheden geheel of gedeeltelijk opschorten indien Opdrachtgever:

    • niet tijdig betaalt;

    • noodzakelijke informatie niet verstrekt;

    • onvoldoende medewerking verleent;

    • onrechtmatige werkzaamheden verlangt;

    • afspraken structureel niet nakomt.

  2. Wervora mag de Overeenkomst beëindigen wanneer voortzetting daarvan redelijkerwijs niet van Wervora kan worden verlangd.

  3. Dit kan onder andere het geval zijn bij:

    • herhaaldelijke wanbetaling;

    • faillissement of bedrijfsbeëindiging;

    • ernstige of herhaalde niet-nakoming;

    • onrechtmatig of grensoverschrijdend gedrag;

    • een duurzaam verstoorde zakelijke samenwerking.

  4. Reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten blijven in dat geval verschuldigd.

Klachten

Artikel 34 – Klachten en herstel

  1. Klachten over werkzaamheden van Wervora moeten na ontdekking zo spoedig mogelijk per e-mail of WhatsApp worden gemeld.

  2. De klacht moet voldoende concreet omschrijven wat volgens Opdrachtgever niet correct is uitgevoerd.

  3. Wervora krijgt een redelijke gelegenheid om een vermeende tekortkoming te onderzoeken.

  4. Indien herstel redelijkerwijs mogelijk is en sprake is van een tekortkoming waarvoor Wervora verantwoordelijk is, krijgt Wervora eerst de gelegenheid deze binnen een redelijke termijn te herstellen.

  5. Opdrachtgever kan niet zonder redelijke gelegenheid tot herstel werkzaamheden door een Derde laten uitvoeren en de betreffende kosten vervolgens zonder meer bij Wervora in rekening brengen.

  6. Het indienen van een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch op.

Communicatie

Artikel 35 – E-mail en WhatsApp

  1. E-mail en WhatsApp gelden als normale communicatiekanalen tussen Wervora en Opdrachtgever.

  2. Via deze kanalen kunnen onder andere rechtsgeldig worden doorgegeven:

    • opdrachten;

    • goedkeuringen;

    • wijzigingsverzoeken;

    • keuzes;

    • akkoord op Meerwerk;

    • opzeggingen;

    • overige instructies.

  3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het actueel houden van zijn contactgegevens.

  4. Indien een medewerker of andere contactpersoon niet langer bevoegd is namens Opdrachtgever beslissingen te nemen, dient Opdrachtgever Wervora daarvan tijdig op de hoogte te stellen.

Wijziging van de voorwaarden

Artikel 36 – Wijzigingen

  1. Wervora mag deze algemene voorwaarden wijzigen.

  2. Nieuwe voorwaarden zijn direct van toepassing op nieuwe opdrachten die worden aangegaan nadat de nieuwe versie beschikbaar is gesteld.

  3. Bij lopende abonnementen worden wezenlijke wijzigingen vooraf aan Opdrachtgever bekendgemaakt.

  4. Indien een wezenlijke wijziging bij een lopend abonnement aantoonbaar nadelig is voor Opdrachtgever, mag Opdrachtgever het abonnement beëindigen voordat de wijziging ingaat.

  5. Op een reeds definitief overeengekomen eenmalig Project blijft in beginsel de versie van toepassing die gold op het moment waarop de Overeenkomst tot stand kwam.

Toepasselijk recht en geschillen

Artikel 37 – Toepasselijk recht

  1. Op alle offertes, opdrachten, Overeenkomsten en overige rechtsverhoudingen tussen Wervora en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

  2. Dit geldt ook wanneer Opdrachtgever in België is gevestigd, voor zover rechtsgeldig toegestaan.

  3. Eventuele dwingendrechtelijke bepalingen waarvan partijen rechtsgeldig niet kunnen afwijken blijven van toepassing.

Artikel 38 – Geschillen

  1. Indien een geschil ontstaat, zullen Wervora en Opdrachtgever eerst proberen dit in onderling overleg op te lossen.

  2. Indien partijen niet tot een oplossing komen, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de toepasselijke wettelijke bevoegdheidsregels bevoegde rechter.

  3. Voor zover een forumkeuze rechtsgeldig kan worden gemaakt, kiezen partijen voor de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Wervora is gevestigd.

Bedrijfsgegevens

Wervora
De Oude Molen 8
5825 KA Overloon
Nederland

KvK: 68450427
Btw-id: NL001885501B35